聊天机器人将变得有情商???印度的一家初创公司,2016年发明了一种聊天机器人,可以帮助银行、电子商务等金融企业简化工作流程。基于机器学习的聊天机器人,会记住每个顾客的互动行为,且它拥有答复所需的语境和相关数据,通常可以预测客户的提问。在使用者进行一些繁琐任务时,这款聊天机器人可以省去不必要的错误与麻烦,节约人力。什么是情商?
聊天机器人将变得有情商?
??印度的一家初创公司,2016年发明了一种聊天机器人,可以帮助银行、电子商务等金融企业简化工作流程。基于机器学习的聊天机器人,会记住每个顾客的互动行为,且它拥有答复所需的语境和相关数据,通常可以预测客户的提问。在使用者进行一些繁琐任务时,这款聊天机器人可以省去不必要的错误与麻烦,节约人力。
什么是情商?高情商的特点是什么?如何判定一个人是否高情商?都说情
综合素质比较强,懂待人处事,遇事不慌, 理性,不管面对爱情还是亲情 友情都能处理的很好的人, 要看一个人是否高情商,那就得观察做事说话风格 要具备以上的条件简单概括 高情商 就是 理性! 而一个人要从感性转理性 还是得慢慢来的
内向人回话的技巧高情商聊天术?
1.别人请你帮忙时,无论能不能做到,都不要快速答应,更不要把话说得太满。
你可以先思考一会,如果决定帮,就和对方说:我试试看吧,我也没有太多把握。
这样对方对你的预期不会太高,你办成了,对方对你会只会更加感激,没办成,对方也不太会怪你。
2.把是非题变成选择题。
是非题,就是回答除了“接受/不接受”外,就没有其他选择了。
比如:你今天负责洗碗好不好?这样的问题只能回答好或者不好,没有选择的余地。但是如果把问题改成选择题,听起来就不一样了。比如:你想选择洗碗,还是选择做菜?
听到这个问题的人,下意识就会去比较哪个选项更好,然后再做出选择。
3.不要在比你___的人面前说你___。(公式)
不要在比你矮的人面前说你矮。
不要在比你穷的人面前说穷。
不要在比你胖的人面前说胖。
如果你说了,别人生气翻脸了,真不要怪别人。
4.赞美一个人的时候,要赞美具体的点,而非概括赞美。
单说一句“你这件衣服很好看”,别人可能觉得你只是客气一下,如果说“你这件衣服的颜色很正,和你的毛衣颜色搭起来衬的脸色很好看”,别人就会觉得你很真诚。
(用调侃、自嘲、诙谐的方式赞美别对方,会取得更好的效果,也会大大提高对方给你的印象分。)
5.被别人开玩笑时,最简单的回应方式是“自黑”。
开玩笑分为两种情况,一种是善意的调侃,一种是恶意的攻击。无论哪种情况,如果你很严肃地对对方说:“哪有这样,你不要乱讲!”,其实都会瞬间冷场。
相反,如果被人开玩笑,你还能用开玩笑的方式来自黑,就算别人是恶意攻击你的,他也没有继续下去的动力了,你反而不会那么尴尬。
6.多用“我”,少用“你”,别人更能把你的话听进去。
总是把焦点放在“你”身上,会让对方产生抗拒情绪,但是说“我”,会让人更理解你。
比如约会迟到了,一般人都会抱怨“你怎么这么晚才来?”换一种说法“我等的花儿都谢了。”很显然,第二种方式更让人接受,说话时多用“我”,才能让彼此敞开心扉,建立良好的关系。
7.在网络上聊天
把“哈哈”换成“哈哈哈”或“哈哈哈+”
把“好的”换成“好哒”或“好的呢”
把“嗯”换成“嗯呢”
把“听懂了吗”换成“我说明白了吗”
把“随便”换成“听你的”
把“哦”换成“知道了”或“明白了”
把“不懂”换成“你可以解释一下”
也可以用一些表情包来表达你的意思。用对表情包,有时会有意想不到的效果。
8.当聊天陷入冷场时,试试[向前一 步加话法]
你的微信聊天框有没有这样的时候:吃饭了吗?吃了。然后就没下文了?
这个时候试试“向前一步加话法”,回应对方时,不要只说“吃了”或者”没吃”,多加一句话,把话题往前推一步。
比如说“我吃了西红柿炒鸡蛋,你呢?”
别人问你什么,回应完加一句”你呢?”就不会陷入冷场的可怜境地。
9.谈到你自己非常擅长的领域,或者你最近非常沉迷的事物时,不要光顾着自己夸夸其谈,多想想坐在对面的人对你所说的感不感兴趣。
在表达自己的同时,要让对方也有表达自己的欲望和时间。
那么多聊天话术你可能都烂熟于心,却只能给别人一个“这人挺能说”的印象,因为你忘了最基础最简单的一条,倾听。
10.遇到杠精的时候,最好的方式是沉默。
因为只要你和ta开始辩论,就意味着你已经失败了。因为在你开口的那一瞬间,就代表你已经成功地被ta拉到相同的段位上了。
11.反问的语气要慎用,很容易惹人反感。除非你就是要让ta反省自己,不然就不要像个老师或者领导一样。
这么简单的问题你都不会做吗?你不用反问语气说话不行吗?
12.少传递负能量,不推脱责任。
举个栗子:
把“我好烦啊”换成“我需要冷静一下”
把“我怎么知道呢”换成“这个我也不太明白”
13.如果你现在有一点焦虑,眼神交流让你感觉压力山大,你可以尝试看对方双眼的中间。这同样会让你显得友好,自信。
14.收到别人礼物时,表达感谢不要说“谢谢”,而要说收到礼物的心情。
比如:哇塞!这个东西我想要好久了,没想到你就给我买了,你实在太懂我了。我好开心呀!为什么要这么说呢?
换位思考一下,我们精心挑选了一个礼物,最担心的就是对方会不会喜欢我们所送的礼物。
如果对方表示出了对礼物的喜欢,还告诉我们这正是他们想要的,我们也会非常开心。
所以,礼物是别人精心准备的,我们要用心去回应。
15.如果内容很长,那就先说结论;如果内容很多,那就先说总体;如果内容很杂,那就分门别类。
总之,要坚持有层次有条理的表达,对方才能听得更明白,而不是混沌的言语,增加别人的倾听成本。
16.如果对方向你倾诉ta的苦楚,那么你最好不要像个理中客一样一直跟ta分析其中的道理,并不是想让你找什么方法解决这件事,而是需要你的共鸣和同情。
17.会化解尴尬的人很会说话。
有人在众人面前陷入尴尬局面的时候,适当自嘲或者报以理解,给对方说几句能缓解尴尬的话。比如有人把一项工作搞砸了,你可以说这个确实很容易搞砸,上次我做得好烂。
18.好像不卑不亢,实则处处忍让。
话语忍让是福气。用实际上的行为作为建立社交关系的筹码,但是言语中并不把实际的行为表现出来,以防止他人尴尬。防止优雅的交往牵扯到了铜臭。语言克制,平和,公正,稍有恭维。
有那些高情商的聊天技巧?当遇到尴尬局面时,怎样用一句话化解?
《战国策》有言:“一言之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。”
历史上,张仪合纵连横,诸葛亮舌战群儒,郑大夫烛之武一舌救一国,都是会说话的典范。
在现在生活中,高情商,会聊天的人往往更容易得到大家的喜欢和认可。有名的影帝黄渤,何炅何老师,胡歌这都是高情商会说话的典范人物。
那么,高情商的聊天技巧有哪些呢?
01.采用“迂回”战术在聊天中我们常常会遇到一些不便于直言或者被人为难的情况。
若直言不讳,很容易让自己碰钉子,引起别人反感,这时就需要迂回的表达方式。
著名足球评论员黄健翔一次采访荷兰球星古力特,可交谈刚开始对方就拒绝了他。看看黄健翔如何继续的:
古:对不起,我不接受记者的采访。
黄:您误会了,我不是想采访您。
古:那么,你要做什么?
黄:我只是想向您祝福,您看我手中这摞信,都是喜欢您的球迷写给您的,这些信中表达了一个意思,就是向您祝福。
古:中国球迷真让我感动。
黄:那么,我能不能代表中国球迷问您几个问题?
古:当然可以。
黄健翔这就是采用的“迂回”战术。绕个圈子再谈达到了目的。
02.学会反击面对不怀好意、别人有意刁难的情况下,我们还要学会适时的反击,使对方陷于被动。
在一次颁奖典礼上一个猥琐男询问黄渤:“马云说过,男人的长相跟他的才华往往成反比,我不知道黄渤怎么看待这句话?”
“我相信这句话也一直激励着您”。黄渤立即回答。同时,迎来了一片热烈掌声。
面对如此尖酸刻薄的问题,黄渤敏锐的观察,机智的反击,展现其睿智本色。
03.说话要“因人而异”每个人的思想不同,性格不同,社会地位也不同,所以接受说话方式和语言习俗也是不同的,我们要学会“因人而异”。
比如在需要文化上,我国和外国人称呼就有差异。在英国、美国等地,习惯于称未婚女子为“小姐”。但是,在我国,女孩子都不愿被称为小姐,如果称呼其“小姐姐”,更能得到女孩的欢心。
04.激将法激将法充分运用到了心理学。每个人都拥有自尊心,当别人越是说做不到的时候,反而激起对方的好胜心理。
这种方法对于好面子的人来说更加适用。
《三国演义》中,曹操正跟袁绍战事正酣,颜良阵前叫骂,曹操内部无人敢战,这时关羽恰巧就在曹操阵中,于是曹操灵机一动,叫来关羽:“云长,你看那就是颜良,听说他勇猛不下吕布”!关羽一听,这人还不下吕布?完全看不起:“我看他只不过是插标卖首”!曹操笑了:“云长你何以如此狂妄”?关羽:“待我去取他首级”!于是,曹操马上要倒酒,结果关羽酒都没喝,就先把颜良一刀斩了,曹操激将法成功!
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