好冷高情商回复（太冷了高情商回复）

自从去年狐妹花重金在 WPS 买了一年的 SVIP 之后，现在这使用频率可太高了，还发誓要把它家的模板全部都用一遍。

你要问我为啥不用 OFFICE，可不就是看上了人家 WPS 的模板嘞。

但是，这个我天天用的软件，最近摊上事了。

就在昨天下午，WPS 被爆删除用户本地文件的话题上了热搜，短时间内引起了网友们大量的讨论。

* 图片来源新浪科技

嘿，吓我一激灵，赶忙翻了一下工作文件，还好还好，没被删。

其实是这样的，根据新浪科技报道，网友“米兔只想赚钱”称自己利用 WPS 写作编辑的一百多万字小说，被 WPS 以“文件含有违禁内容，禁止访问”的理由进行封锁，完全打不开。

* 图片来源新浪科技

事情刚爆出来没多久， WPS 方就发布了声明。

这番话翻译过来大概就是：我们是大公司，不屑于搞这种小动作啦，反正就是与我们无关。

那人家网友平白无故冤枉你干啥？吃饱了撑着？

到底是怎么才算做“涉嫌违规”， 官方其实也含糊其辞的。

随后“米兔只想赚钱” 再次发帖申诉，强调自己的文件完全合法合规，不存在违禁内容，并称被封文件除了配合 WPS 调查分享给 WPS 工作人员外，并未传给第三方。

根据界面新闻采访当事人米兔的录音片段显示：

米兔回忆，5 月份的时候，自己的文稿被 WPS 封锁了打不开。

这个文档目前统计超过一百万字，仅仅在去年 1 万字左右时单独给编辑分享过，此后就是分享给 WPS 工作人员进行调查。

此外，米兔还强调，自己平常创作中有多平台备份的习惯，相同的文档在其他多个云文档平台中皆有存档，也没说过她违规。

米兔称自己开通了 WPS 会员的自动备份功能。

再怎么说，就算有敏感词，好像也不应该是 WPS 后台可以偷偷看的吧！

WPS 那边说是米兔的文件违反了网络法。这算是怎么个违反法？

WPS 也说不出个所以然来，后来当事人与其协商了几天， WPS 最后给出的答复是 ：我们的机器人有漏洞，是机器人搞错了。

随后承诺会加强系统检测，好好修理机器人。

并向当事人道歉，解锁了其文档。

事件到这里我们就回顾完了。

但你们有没有发现，米兔的描述跟一开始上热搜的话题不太吻合？

热搜说，有网友爆料 WPS 删了用户的本地文件。

但米兔在采访中表示，自己的文件没有被删除，自己也从来没说过 WPS 会删除本地文件。

如果当事人所说属实，那么就是所谓的爆料者在瞎扯了。

根据目前的资料和言论看来，这波 WPS 确实是有点冤枉。

检测出敏感词这一说法没有得到证实，我们不能妄下定论；

按照米兔和 WPS 官网的声明，我们只能确认的是， WPS 的审核系统出现了问题，可能会误测你的云端文件，甚至对违规的内容进行封锁。

那么问题来了，本地的文件暂时安全了，但在线的文档，也有可能会随时被封锁？

在法律角度上看，上海申伦律师事务所夏海龙律师指出，假如 WPS 真的审查了用户的本地文档，很明显就是侵害了用户的隐私权；

因为审核就意味着有人可以看到这些文件的内容，如果是涉及商业相关的，或者个人隐私相关的，这样的风险就太高了。

做了违法，不做的话，就啥事没有，那为什么 WPS 要做这样的事？

这很明显也与 30 多年的企业名声相悖，你说是吧！

那假设下一次还出现这种情况， WPS 依旧还会将责任怪在机器身上吗？

审核文件是不是也应该分等级或者分层次呢？

又或许，是不是至少可以先询问一下用户的意见。

比如说，用户把文件上传到“共享文件夹”，那证明这是可供别人查阅的；

但倘若放到自己的私人文件夹， 软件难道也可以随便闯入私人空间肆意评判吗？

云端的文件被审核也不是第一次了。

去年年尾的时候，谷歌就宣布了其专有云存储 Google Drive 的新使用条款，宣布谷歌将开始限制违规文件的访问。

当 Google Drive 文件被认定为违反该条款时，就可能会受到限制。

用户会在文件名旁边看到一个标志—— “将无法共享该文件”；

即便知道链接也没办法打开。

虽说这样的机制确实可以杜绝一部分违规的内容在互联网流传，但说到底，这样的机制并不完美。

像 WPS 事件的当事人那样，文档内容多又复杂，一句“违规”就给你封了，倘若用户没有保存到其他地方，那是不是这些内容就找不回来了，那这些损失应该算谁的？

审核违规内容我们可以理解，但违规的定义和界限，我想用户也应该拥有知情权才对。

别的我就不说了，狐妹作为用了 WPS 这么久的用户，我不否定这个软件给我带来的便利；

自动备份功能是令我非常有安全感的，虽说没啥商业机密好泄露的，但还是隐隐害怕有一天莫名就被封了。

最后，回归到先前那个热搜话题，也希望有关的营销号也好，网友也好，可以调查清楚事情原委再发声。

流量时代是给你声张正义的，而不是扭曲事实的。

参考资料：

科技富能量：删除本地文件？WPS：没删，就是替你审核

界面新闻微博、 WPS 官方微博

编辑：桃子

还用 WPS 吗

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精选留言

• 森林狮王来自江苏赞83WPS是怎么知道违规的，除了偷窥外没有其他理由。WPS才是真正的流氓。要饭的还知道说两句好话，WPS就直接明抢
• 土豆熊来自河北赞59这不公然的耍流氓吗，我买个摄像头，但你从后面天天看我洗澡，这不违法吗，而且还说我洗澡用的香皂不合法，这不扯淡他妈个扯淡开门么
• 仁者乐山来自江苏赞41WPS是想证明:中国人用中国的软件比用美国的软件还要危险!
• Clark Yao来自美国赞21因为我觉得你不能有任何想犯罪的想法，所以就把你扔监狱了。那全世界到处都是监狱了。 个人财产神圣不可侵犯才是维持社会进步的前提
• Mr.Liu1?来自江苏赞18各大网盘也会封锁云端的内容啊，尤其是小视频…这算不算窥探隐私啊
• 不将就来自陕西赞17不敢用了，还是office吧
• ^簡簡單單^来自山西赞13当时出来的时候就已免费和符合国人的使用方式来替代office，其实就是让大家习惯用它，离不开它后就开始割韭菜了，在国内就没有天上掉馅饼的好事，国内企业就是要赚钱，而且吃相很不好看，ppt里的好多动画模版到了wps里竟然是收费项目
• 岁岁来自浙江赞13WPS是真的恶心，我这人根本用不上。但是我的工作原因，有些甲方会文件里图片，我要把图片另存出来居然还要开会员，我TM
• 来自江西赞10wps本身就是流氓，我一直都是用office，无论是界面清爽还是启动速度等都完胜office，而且office的模板也不比wps少
• Nidhogg来自辽宁赞8安啦安啦，管不了的。百度云盘读取你的在线云文件封禁都多少年了，怎么到了wps就都蹦出来了
• 千宸来自广东赞7我从来不相信任何软件商会老实本分尊重用户个人隐私的。
• 4.435Km s来自广东赞7不偷偷看文档怎么知道文档违规？真是贼喊捉贼。我还注销WPS账号和卸载软件算了。
• A n t i o n 来自广东赞5去年我们办公室的WPS共享台账一个午休的时间莫名其妙消失了，简直抓狂。。记录了两年啊，客服也没说出个所以然
• 小深哥来自广东赞4有过两次，云表格数据被大量删除的情况，不知道是不是WPS的原因
• 热心市民朱先生来自浙江赞4含云的软件都不敢用在重要软件上，尤其是有点流氓的软件……
• 　　来自广西赞3这玩意在前四年，我看着就有问题
• ASI·Ns-5期盼2029来自安徽赞3想要让用户信任你就不能干一些出力不讨好的事
• 小孙与提莫来自黑龙江赞2写东西现在都用effie了
• 嗯。来自江苏赞1感觉WPS已经挺良心的了
• 宁℡1??3??????2来自山西赞流量时代是给你声张正义的，而不是扭曲事实的。
• 大可水皮来自浙江赞你以为音乐软件不会吗，几年前就遇到过
• Brand来自湖南赞office2003才是yyds！
• 李宏飞来自河北赞WPS就是一个流氓软件，想要云端同步可以用office 365啊，多好啊
• a中央空调售后维修xoxo来自山东赞我这个WPS超级会员，真是大吃一惊，马上考虑另一个，公司的重要不外传的文件，万一泄露了或者被删除了咋办
• Mikhail Chiang来自黑龙江赞WPS用了什么邪术，过去让我的电脑右键点击桌面的文件点不开，就在那里转圈然后白屏
• 凉世°来自江苏赞存在云上肯定不安全，为什么不把买云空间的钱用来买移动硬盘呢，每次编辑完资料复制一份到移动硬盘上就行了，把一些无关紧要的东西放在云上
• 好久不见来自河南赞如果有更好的，一定马上卸载WPS！自身广告太多！升级广告定时提醒！还有自动下载自身的产品！
• 航 ℡?????来自四川赞Office这次满血了
• 翔宇来自广东赞以前网易云音乐也是偷偷修改删除用户手机本地音乐文件，下架了一个月才老实了。国内厂商真的需要铁拳。
• (￣_￣ )来自四川赞几年的老会员了，有点害怕
• 采姑娘的小蘑菇来自重庆赞所以，自己的私人云服务器，想怎么来怎么来，我自己的文件，凭什么他认为违规就有权在不告知本人的情况下随意处理？就因为用了他的服务器？也就是说他们服务器上我们存的东西就不是我们的了呗？他们有最高权利可以随意翻看？大家还是赶紧弄个私有云吧，和别寄人篱下呢？
• 学习来自湖北赞wps狗都不用
• 空格来自福建赞其实drive这个网盘一样样是要读取内容的，作为一个excel高度使用者，wps和365两个我都包年，只能说各有各的优点，wps的工具方便，365的大数据更好处理，两个一起用才是王道，那些大吹office好的多半是因为office可以白嫖
• 王大雷来自浙江赞WPS，安卓端一堆广告，ios却没有，就有点膈应人，其他软件管你是安卓还是ios统统广告
• 黎明之曦℡????来自江苏赞那百度云里的小视频和小黄书是怎么被检测出来的删掉的
• 海来自西藏赞重装系统下载wps才发现，想要编辑内容还的登录账号，单机电脑怎么办？最近wps的运维人员越来越厉害了
• 江苏彭于晏来自江苏赞我云盘的片都被封了，是不是也说明侵犯隐私呢。。。
• ( ? 3?)?鳳棲梧P来自河南赞这么说吧 企业有个职位叫审核 比如闲鱼 你所有聊天 他都能看到 你现在懂了吧！你现在知道了吧 我们都在裸奔！不信你在闲鱼说一句不该说的话 看看会不会被封 问我咋知道 你问问当地做什么的公司
• Jyn来自广东赞百度云盘整治不清楚就先搞容易拿捏的金山
• 　 ^Mystery来自浙江赞有时候吧真不想用，但是又没办法
• 辛来自内蒙古赞从不用这个wps，一直用office干净清爽

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