情商高的小女孩智商高吗(情商高的小女孩特征)

作为家长,不知道你是否有同感?在天气太冷太热的时候,相比户外活动,更愿意带孩子去逛超市。但超市一逛起来,时间就没个准儿,有时候可能还没有来得及收银台买单,孩子就口渴了要喝的,肚子饿了要吃的,或者索性坐下来要打开超市的玩具玩······而当你拿着空饮料瓶、空包装袋、或者拆开的玩具去前台买单时,

作为家长,不知道你是否有同感?在天气太冷太热的时候,相比户外活动,更愿意带孩子去逛超市。

但超市一逛起来,时间就没个准儿,有时候可能还没有来得及收银台买单,孩子就口渴了要喝的,肚子饿了要吃的,或者索性坐下来要打开超市的玩具玩······

而当你拿着空饮料瓶、空包装袋、或者拆开的玩具去前台买单时,你有没有被要求过索赔?

上周末,我去朋友家做客,在朋友家附近的一个超市买点礼品,恰巧遇到了尴尬的一幕,幸好,那位妈妈情商高,仅用4段话,便很巧妙的化解了尴尬

通常来讲,顾客都是超市买单后才吃东西,但是那天天气特别热。当天,我正在酸奶货架跟前挑选酸奶要带给朋友的孩子,这个时候,正好旁边有一位妈妈,带着一个大概5岁左右的小女孩也在挑酸奶。

只见小女孩跟在妈妈屁股后边左看右看,正好旁边有一个刚出来的水果酸奶,广告牌特别显眼,小女孩看到后就拿起一个酸奶要让妈妈打开吃,妈妈说“酸奶没有买单,是不能吃的”。

可是小孩可能太热了,不等妈妈讲完,就闹着一定要吃,硬是要妈妈打开包装。妈妈看孩子确实太热,就打开包装让孩子吃了起来。

没一会,一个穿着超市服装的营业员走了过来,说“女士,你好,超市规定,没有买单的东西,擅自打开食用,要索赔500元的”。

这时候,这位妈妈先是惊了一下,说了一声对不起,然后,她镇定地看向孩子说“宝贝,咱们违反了超市的规定,没有买单,不可以在超市吃东西,和阿姨道歉”,孩子这个时候也很乖,认真的看着超市营业员说“阿姨,对不起”

接下来,妈妈掏出手机,转向营业员说“酸奶没有买单提前喝,这个确实是我们的错,但关于你刚刚讲索赔500元,这个我要问一下物价局是否合理?请你把刚刚的话再重复一遍

营业员一看这个情景,可能突然不知道说什么好,提着嗓子讲“这个确实是我们超市的规定,没有买单食用超市的东西,就是要索赔的”

接下来,小女孩的妈妈,从容地问“请问你们超市负责人在吗?我们可以当面核对一下,你们超市的这个规则是否有通知顾客?并且得到顾客的知情确认?

这时候,可能是一个超市管理层的人跑了过来,连忙客气地对小女孩的妈妈说 “女士,真不好意思,这可能是一个小误会,我们会内部做好处理,给您购物添麻烦了”

听到这里,小女孩的妈妈拿着酸奶瓶说“稍后我在收银台买单的时候,会按照规定把刚孩子喝过的酸奶一起结账,谢谢”说完这位妈妈带着小女孩走向了收银台。

整个过程,小女孩并没有因为这个事情而惊吓哭鼻子,妈妈也是不卑不亢、不慌不忙、有条有理的淡定处理完整个事情。我不由得对这位妈妈点赞,四段话高情商处理问题:

1、 承担责任:自己道歉,并且教女儿做错事情,承认错误;

2、 记录凭证:在营业员提出索赔时,没有反驳,而是理性要求收集凭证证据;

3、 核实信息:找到负责人,核对信息通知渠道,表明不知情;

4、 明确方案:稍后会把孩子喝过的酸奶,到收银台一起买单结账。

小女孩的妈妈固然情商高,顺利解决了这个问题,但是作为家长,在孩子教育的路上,还是要未雨绸缪提前定好规则,立好规矩。

否则,也许哪天爸爸或者其他家里长辈带孩子去超市,没有及时处理好,就会给孩子留下错误的示范或影响,因此,关于带孩子逛超市可以参考以下四点建议:

第一、 针对年纪小的小朋友,出门前家长可以提前给孩子带好水和零食

无论是去超市或者去其他地方玩,小孩子消化快,容易喝了饿了,家长出门适当带点水和零食,孩子情绪更不容易被食物所影响。进入超市前最好再上个卫生间,这样更有助于愉快购物!

第二、 进入超市前,提醒孩子超市的东西不可以提前吃,必须要买单后才可以吃

因为提前讲好规则了,孩子也已经有了心理建设,所以当孩子再看到想吃的东西的时候,就不会哭闹来威胁大人。

三、 提前和孩子沟通约定:哪些地方不能去不能买?哪些地方可以去可以买?

超市陈列着各种东西,有些地方比较危险,像厨房用品区有很多杯子、碗盘等玻璃陶瓷制品,这些都属于小孩子不适合去的地方,要提前讲好危险,避免孩子受伤。

至于零食区、水果区,既然逛超市自然是给孩子买些零食解馋,不过家长要提前和孩子沟通好“今天可以买几个零食?”“价格要控制在多少钱?”等等,孩子就不会乱要。

四、 提前告诉孩子一定要跟在大人身边,超市人多,不可以离开大人

小孩子逛超市看到琳琅满目的东西,有时候难免就到处跑来跑去,如果是几个相熟的小朋友逛超市还可能会打打闹闹地玩起来,这些年,超市小孩走丢的例子比比皆是,所以家长一定要提醒孩子不要乱跑,紧跟在大人身边,抓着大人的手或者衣服,确保安全第一!

家长今天的处事方式,直接影响着孩子未来面对问题时的处理方法,与其亡羊补牢,不如防微杜渐,提前给孩子立规矩、讲规则,这样更有利于孩子的健康成长!

关于这位小女孩妈妈的做法,欢迎评论区分享你的感受~

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